Najszybszy kontakt z 99 Casinos to e-mail na adres [email protected]. Nie prowadzimy infolinii, czatu na żywo ani formularza kontaktowego, a zapis na newsletter, który pojawiał się w starszych wersjach serwisu, już nie istnieje. Wiadomości czytają redaktorzy, którzy podpisują nasze strony.
Kontakt z 99 Casinos: jak do nas pisać
Żebyśmy mogli szybko odpowiedzieć, wpisz w temacie wiadomości jedno z tych słów:
| Temat | Kiedy go użyć | Co podać |
|---|---|---|
| Korekta | Fakt, który twoim zdaniem jest błędny | Adres strony, treść stwierdzenia, źródło, jeśli je masz |
| Recenzja | Pytanie o recenzję lub przewodnik | Adres strony i twoje pytanie |
| Operator | Twoje doświadczenia z kasynem z naszej listy | Daty, przebieg sprawy, odpowiedzi operatora |
| Prywatność | Prośby dotyczące twoich danych osobowych | Czego od nas oczekujesz |
| Współpraca | Zapytania biznesowe | Nazwa firmy i cel kontaktu |
Korekty sprawdzamy w źródłach pierwotnych, takich jak rejestry regulatorów i regulaminy samych operatorów, a potwierdzone błędy poprawiamy z datowaną adnotacją, zgodnie z naszą polityką redakcyjną. Sporów z operatorem nie rozstrzygniemy, ale twoje doświadczenia uwzględnimy przy następnym przeglądzie danego kasyna według naszej metody oceny. Prośby dotyczące prywatności rozpatrujemy zgodnie z polityką prywatności.
Nie wysyłaj nam haseł, numerów kart ani dokumentów tożsamości. Nigdy o nie nie prosimy, a wiadomość, która podaje się za naszą i o nie prosi, zignoruj.
Skargi na kasyno
99 Casinos nie może interweniować w sprawie konta gracza. Najpierw zgłoś problem operatorowi na piśmie i zachowaj kopie wszystkich odpowiedzi. Jeśli to nie pomoże, dalsza ścieżka zależy od tego, kto wydał kasynu licencję:
- Licencja w Wielkiej Brytanii: operator musi przekazać nierozstrzygniętą skargę do zatwierdzonego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR) wskazanego w jego regulaminie. Gambling Commission nie rozstrzyga indywidualnych sporów.
- Licencja w Holandii: skorzystaj z procedury reklamacyjnej operatora; zastrzeżenia wobec licencjonowanego operatora możesz też zgłosić do Kansspelautoriteit.
- Licencja na Malcie: dział Player Support Malta Gaming Authority przestał rozstrzygać indywidualne spory 1 kwietnia 2019; skorzystaj z podmiotu ADR wskazanego w regulaminie operatora.
- Licencja z Curaçao: Curaçao Gaming Authority nie pośredniczy w indywidualnych sporach; po wyczerpaniu procedury operatora skorzystaj z jednego z siedmiu podmiotów ADR certyfikowanych przez CGA, wymienionych na jej liście z 31 sierpnia 2026.
Żeby sprawdzić, kto wydał kasynu licencję, zajrzyj do stopki jego strony, a potem sprawdź numer licencji w publicznym rejestrze regulatora. W Polsce listę legalnych operatorów publikuje Ministerstwo Finansów, a jedynym legalnym kasynem online jest Total Casino. Nasze recenzje podają dane licencji każdej marki, a wszystkie znajdziesz na stronie recenzje kasyn.
Czas odpowiedzi
Staramy się odpowiadać w ciągu pięciu dni roboczych. Korekty dotyczące licencji, kwestii prawnej lub ostrzeżenia o bezpieczeństwie rozpatrujemy w pierwszej kolejności.
Więcej o serwisie
Kto pisze nasze strony, wyjaśniamy na stronie o 99 Casinos. Jeśli hazard sprawia ci problemy, możesz skorzystać z pomocy: w Polsce działa telefon zaufania KCPU ds. uzależnień behawioralnych 801 889 880 (codziennie 17:00–22:00) i poradnia internetowa na uzaleznieniabehawioralne.pl, a pomoc w innych krajach opisujemy na stronie o odpowiedzialnej grze.
FAQ – najczęściej zadawane pytania o kontakt z 99 Casinos
Jak skontaktować się z 99 Casinos?
E-mailem pod adresem [email protected]. Nie mamy infolinii, czatu na żywo ani formularza kontaktowego i nigdy nie prosimy o hasła, dane kart ani dokumenty tożsamości.
Czy 99 Casinos rozwiąże mój spór z kasynem?
Nie. Jesteśmy wydawcą i nie możemy działać w sprawie twojego konta. Najpierw złóż skargę u operatora, a potem skorzystaj ze ścieżki rozwiązywania sporów właściwej dla jego licencji, na przykład z zatwierdzonego podmiotu ADR.
Jak zgłosić błąd na stronie?
Wyślij e-mailem adres strony, stwierdzenie, które uważasz za błędne, i w miarę możliwości źródło. Sprawdzimy je w źródłach pierwotnych i poprawimy potwierdzone błędy z datowaną adnotacją.
Czy kasyno może zapłacić za lepszą ocenę?
Nie. Oceny wynikają z metody opublikowanej na naszej stronie Jak oceniamy i nie są na sprzedaż. Zapytania biznesowe rozpatrujemy niezależnie od decyzji redakcyjnych.