Verantwortungsvolles Spielen: kostenlose Spielsucht-Hilfe nach Ländern

Verantwortungsvolles Spielen heißt: Wenn Glücksspiel Sie mehr Geld oder Zeit kostet, als Sie möchten, ist kostenlose und vertrauliche Spielsucht-Hilfe nur einen Anruf entfernt. In Deutschland erreichen Sie die Telefonberatung zur Glücksspielsucht des BIÖG (früher BZgA) kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00, in Österreich die Glücksspielsucht-Hotline unter 0800 20 52 42 und in der Schweiz die nationale Spielsucht-Helpline rund um die Uhr unter 0800 040 080. Unten finden Sie die wichtigsten Beratungsstellen für die Länder, aus denen unsere Leserinnen und Leser kommen, die nationalen Sperrsysteme mit ihrer jeweiligen Reichweite und Hilfsmittel, die überall funktionieren.

Kostenlose Spielsucht-Hilfe nach Ländern

Angehörige und Freunde können sich bei denselben Stellen beraten lassen. In Deutschland vermitteln außerdem die Landeskoordinierungsstellen von Bundesweit gegen Glücksspielsucht Beratung vor Ort, DigiSucht bietet Suchtberatung online an, und der Fachverband Glücksspielsucht informiert auf gluecksspielsucht.de; alle drei nennt die Hilfeseite der GGL. In Österreich listet das Finanzministerium Beratungsstellen in jedem Bundesland, darunter das Anton Proksch Institut (01 880 10-0). In der Schweiz gibt es Online-Beratung über safezone.ch, in der Romandie und im Tessin zudem sos-jeu.ch, stop-jeu.ch und ingrado.ch. Unterstützung unter Gleichbetroffenen bieten die Treffen der Anonymen Spieler (Gamblers Anonymous), vor Ort und online.

Sperrsysteme und was sie abdecken

Ein nationales Sperrsystem sperrt Sie in einem Schritt bei allen Anbietern, die von der zuständigen Behörde zugelassen sind. Jedes System endet an der eigenen Landesgrenze: Ein Anbieter ohne Lizenz des jeweiligen Landes ist nicht daran angeschlossen.

Die OASIS-Selbstsperre ist kostenlos. Sie können sie beim Regierungspräsidium Darmstadt beantragen, das die Sperrdatei führt (Musterantrag auf Selbstsperre), oder bei jedem in Deutschland zugelassenen Anbieter. Online-Anbieter mit deutscher Erlaubnis bieten zusätzlich eine 24-stündige Kurzzeitsperre an, oft „Panik-Button“ genannt. Angehörige können unter bestimmten Voraussetzungen eine Fremdsperre beantragen, die 12 Monate gilt. Daneben setzt in Deutschland die Limitdatei ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit von grundsätzlich 1.000 Euro im Monat durch (§ 6c GlüStV 2021). In Österreich gibt es derzeit kein landesweites, anbieterübergreifendes Sperrsystem; der im August 2026 zur EU-Notifizierung eingereichte Entwurf eines neuen Glücksspielgesetzes sieht ein zentrales Sperrregister vor, ist aber noch nicht in Kraft (Stand 19. Oktober 2026). Die niederländische Cruks-Sperre wird online mit DigiD eingetragen und gilt dann sofort, alternativ per Papierformular. In Irland plant die Gambling Regulatory Authority of Ireland ein nationales Sperrregister für lizenziertes Online-Glücksspiel; im Oktober 2026 beschreibt sie es noch als Register, das erst eingerichtet wird. Bis dahin helfen dort die Selbstsperre beim Anbieter, Banksperren und Sperrsoftware.

Keines der auf 99 Casinos gelisteten Casinos ist an OASIS, die Schweizer Spielsperre, GAMSTOP, Spelpaus, ROFUS oder Cruks angeschlossen. Keines hat eine deutsche, österreichische oder Schweizer Lizenz, und alle schließen Spieler aus Deutschland und Österreich in ihren Bedingungen aus. Wenn Sie sich in Ihrem Heimatland gesperrt haben, suchen Sie keinen Weg darum herum, sondern installieren Sie zusätzlich eine Sperrsoftware.

Verantwortungsvolles Spielen: Hilfsmittel, die überall funktionieren

• Limits in Ihrem Spielkonto. Legen Sie Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits fest, bevor Sie spielen. Die meisten lizenzierten Anbieter bieten außerdem Spielpausen und eine eigene Selbstsperre an.
• Sperrsoftware. Gamban und das kostenlose BetBlocker sperren Glücksspielseiten auf Ihren Geräten, auch Seiten außerhalb der nationalen Sperrsysteme.
• Banksperren. Bei vielen Banken können Sie Zahlungen an Glücksspielanbieter in der App sperren.
• Mit jemandem sprechen. Ein Anruf bei einer Beratungsstelle ist kostenlos und vertraulich und verpflichtet Sie zu nichts.

Ein Problem erkennen

Holen Sie sich Hilfe, wenn Sie mit Geld spielen, das für Rechnungen gedacht ist, Ihre Einsätze erhöhen, um Verluste zurückzugewinnen, unruhig werden, wenn Sie nicht spielen, oder das Spielen vor Ihnen nahestehenden Menschen verheimlichen. Wer sich Geld leiht, um zu spielen, sollte das als deutliches Warnsignal sehen. Boni mit hohen Umsatzbedingungen, die wir in unserem Ratgeber zum Willkommensbonus erklären, können Sie länger am Spiel halten als geplant. Einen ersten anonymen Selbsttest finden Sie auf check-dein-spiel.de.

Beschwerden über ein Casino

Wenn Sie meinen, dass ein Anbieter Sie hätte bremsen müssen oder eine Selbstsperre missachtet hat, können Sie sich beschweren. Wenden Sie sich zuerst an das Beschwerdeverfahren des Anbieters selbst. In Deutschland beaufsichtigt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) die erlaubten Anbieter virtueller Automatenspiele, von Online-Poker und Sportwetten; ob ein Anbieter erlaubt ist, zeigt die amtliche Whitelist der GGL. In der Schweiz ist die ESBK für Spielbanken und Online-Casinos zuständig. Verluste bei Online-Casinos ohne gültige Lizenz sind in Deutschland und Österreich immer wieder Gegenstand von Rückforderungsklagen: Der Gerichtshof der EU hat am 16. April 2026 entschieden (C-440/23), dass das EU-Recht solchen Klagen gegen einen in Malta lizenzierten Anbieter nicht entgegensteht, der Bundesgerichtshof will sein Urteil im Leitentscheidungsverfahren I ZR 216/25 am 28. Januar 2027 verkünden, und in Österreich hält der Oberste Gerichtshof Verluste bei nicht konzessionierten Online-Casinos nach ständiger Rechtsprechung für rückforderbar. Das ist keine Rechtsberatung; lassen Sie Ihren Fall im Zweifel prüfen.

In Großbritannien ist der Weg fest vorgegeben: zuerst das Beschwerdeverfahren des Anbieters und, wenn die Sache nach acht Wochen nicht gelöst ist oder Sie mit der abschließenden Antwort nicht zufrieden sind, die Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR), die der Anbieter nennt. Die Gambling Commission entscheidet keine Einzelbeschwerden und kann Ihnen kein Geld zurückholen, möchte aber erfahren, wenn ein Lizenznehmer gegen ihre Regeln verstößt, weil sie diese Informationen für ihre Aufsicht nutzt. Anderswo nennen die Bedingungen des Casinos sein Beschwerdeverfahren und die Behörde oder Schlichtungsstelle hinter seiner Lizenz. Ein Casino mit Offshore-Lizenz lässt sich meist viel schwerer zur Rechenschaft ziehen; auch deshalb steht der Beschwerdeweg in unserer Checkliste für sichere Online-Casinos unter den Punkten, die Sie vor der ersten Einzahlung prüfen sollten. Wenn eine Seite auf dieser Website Sie zu einem Casino geführt hat, das Sie schlecht behandelt hat, schreiben Sie uns.

Altersgrenzen

In den meisten Ländern dürfen Sie erst ab 18 Jahren spielen, an manchen Orten erst später, etwa in Ontario erst ab 19 Jahren für Online-Glücksspiel. In Deutschland ist die Teilnahme Minderjähriger an öffentlichem Glücksspiel unzulässig (§ 4 Abs. 3 GlüStV 2021). Lizenzierte Anbieter prüfen Ihr Alter und Ihre Identität, bevor Sie eine Auszahlung erhalten.

So geht 99 Casinos mit verantwortungsvollem Spielen um

Jede Seite, die Casinos listet, enthält einen 18+-Hinweis und eine Anlaufstelle für Hilfe vor Ort. Unsere Bewertungsmethode gewichtet Werkzeuge zum Spielerschutz, und unsere redaktionellen Richtlinien schließen Behauptungen aus, eine Strategie garantiere Gewinn. Lesen Sie mehr über 99 Casinos, oder kontaktieren Sie uns, wenn Ihnen eine Seite auf dieser Website Sorgen bereitet.

18+. Glücksspiel kann süchtig machen. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können. Kostenlose Hilfe: BZgA „Check dein Spiel“ (0800 1 37 27 00), Spielsuchthilfe Österreich, SOS Spielsucht Schweiz.

FAQ: Häufige Fragen zu verantwortungsvollem Spielen und Spielsucht-Hilfe

Welche Nummer hat die Spielsucht-Hilfe in Deutschland?

Die Telefonberatung zur Glücksspielsucht des BIÖG (früher BZgA) erreichen Sie kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00, montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr und freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr. Rund um die Uhr ist die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111 erreichbar.

Sperrt OASIS jede Glücksspielseite?

Nein. OASIS gilt für Anbieter mit deutscher Erlaubnis, online und vor Ort. Seiten ohne deutsche Erlaubnis sind nicht angeschlossen, deshalb sind Sperrsoftware und Banksperren die zusätzliche Schutzschicht.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

In der Regel nicht. Die OASIS-Selbstsperre gilt mindestens 3 Monate und endet auch danach nicht von selbst, Sie müssen die Aufhebung beantragen. Die Schweizer Spielsperre lässt sich frühestens nach 3 Monaten aufheben, GAMSTOP und Spelpaus nicht vorzeitig, und Cruks nicht in den ersten 6 Monaten.

Wo finde ich Hilfe in Österreich und der Schweiz?

In Österreich erreichen Sie die kostenlose Glücksspielsucht-Hotline unter 0800 20 52 42 und die Spielsuchthilfe Wien unter 01 544 13 57. In der Schweiz und in Liechtenstein ist die nationale Spielsucht-Helpline unter 0800 040 080 kostenlos, anonym und rund um die Uhr erreichbar.

Wo bekomme ich Hilfe, wenn mein Land nicht aufgeführt ist?

Gambling Therapy, ein kostenloses Angebot der gemeinnützigen Organisation Gordon Moody, bietet Online-Unterstützung und Foren in mehr als 30 Sprachen, für alle und überall.